Comment optimiser les tournées grâce aux RDV automatiques

Pourquoi les appels dispersent les tournées

Quand un client appelle, la réponse la plus simple est souvent de lui donner le premier trou libre. Répété toute la journée, ce réflexe envoie les techniciens d’un bout à l’autre du secteur et oblige le bureau à rouvrir l’agenda à chaque nouvelle demande.

Le problème ne vient pas du trajet une fois la journée remplie. Il vient du choix des créneaux. Si le client ne voit que des horaires cohérents avec les missions déjà prévues, la tournée se construit correctement dès la réservation.

Comment MonAgora choisit les créneaux

MonAgora part des contraintes réelles de l’intervention : durée, adresse, agents disponibles et qualifications nécessaires. Le client ne voit pas l’agenda complet. Il reçoit une sélection de créneaux qui peuvent réellement être tenus par l’équipe.

• La zone évite de proposer un rendez-vous isolé loin de la tournée.
• La qualification évite d’affecter une intervention au mauvais technicien.
• La durée réserve le bon nombre de créneaux dans l’agenda.
• Les rendez-vous déjà confirmés servent de base aux prochaines propositions.

Mettre en place une tournée qui se remplit seule

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   Créez vos agents, leurs qualifications et leurs disponibilités dans l’agenda gratuit.

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   Définissez vos types d’intervention avec leur durée et les compétences requises.

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   Ajoutez ou importez les clients à contacter.

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   Envoyez le lien de réservation par SMS ou email, ou transmettez un QR code.

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   Laissez le client choisir une proposition : le rendez-vous rejoint automatiquement l’agenda de l’agent retenu.

Ce qui reste sous votre contrôle

Automatique ne veut pas dire incontrôlé. Le bureau définit les opérations, les durées, les agents, les qualifications et les disponibilités. Les urgences ou les cas particuliers peuvent toujours être ajoutés manuellement dans l’agenda.

La saisie manuelle est gratuite. Elle reste utile pour une urgence, un client sans accès numérique ou une intervention qui demande un échange technique avant de fixer la date.

Un planning gratuit pour toute l’équipe

L’optimisation des tournées ne doit pas devenir une licence de plus à chaque embauche. Avec MonAgora, l’agenda, les agents et l’application mobile sont gratuits et illimités. Ajouter un technicien ne change pas la facture.

Vous payez 0,90 € HT uniquement lorsqu’un client ou un partenaire confirme lui-même un rendez-vous automatique. Si le bureau planifie le passage à la main, le coût est de 0 €. Le guide du planning gratuit détaille tout ce qui est inclus.